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進門后成“擺設” 智能音箱為何在墻角積灰?
更新時間:2019-6-28 10:35:25 編輯:溫情 文章來源:中關村 調整文字大小:【

  如果說現在哪種智能設備最為“親民”,想必大家都應該會想到智能音箱。近幾年,幾個互聯網大品牌的智能音箱產品持續降價補貼,對銷售火爆起到了重要作用。

   HomePod
  的確,無論是智能家居還是AIoT,似乎都成為巨頭們篤定的未來。尤其是在5G正式商用之前,這兩個領域也就成為互聯網大家的必爭之地。而智能音箱作為目前最重要的入口,用戶的爭奪戰自然隨之打響。
  國內市場經由降價和補貼不斷“推”起來的智能音箱熱潮很火,但如今這把火好像就燒到各個用戶家的門口,卻無法存續下來。到最后智能音箱受到冷落,只能在墻角默默積灰,這又是為何呢?
  智能音箱的“強勢入場”
  智能音箱在中國有多火?我們先來看一組數據:
  Canalys的智能音箱市場份額數據顯示,2019年一季度,中國智能音箱銷量達到1060萬臺,同比增長近500%。在節日促銷活動的推動下,智能揚聲器在中國的銷量與全球趨勢背道而馳。這使得中國成為全球最大的智能音箱市場,超過了美國。中國銷量占據全球智能音箱總量的51%,美國的份額則從44%下降到24%。


    按品牌劃分,三家中國公司數據亮眼(圖源:新浪科技)

  從產品上看,中國的公司百度,阿里,小米為自己國家的數據推進做了巨大貢獻,三者在2019年第一季度的出貨量都是320-330萬臺左右,對比2018年第一季度,小米才出貨量增幅411%,阿里204%。

  天貓精靈方糖
  2019年的春晚百度全程贊助發紅包,并向12億觀眾分發了超過1億張智能音箱的優惠券,因此小度智能音箱在全國范圍內的知名度也是迅速提升。

  小度智能音箱
  不過我們會發現,出貨量大的公司都是靠低價產品在撐銷量,三家中國公司不用說,即便是排名第一的亞馬遜,也是因為Echo Dot這款價格低廉的產品走量,獲得了以22.1%的市場份額,谷歌以16.8%的市場份額位居第二。阿里巴巴推出的“天貓精靈”也是靠低價來沖擊銷量。

  榮耀YOYO智能音箱
  當然,各大巨頭不惜成本補貼的主要原因,還是整個智能音箱或者物聯網的用戶市場仍處于培育期,企業需要培養用戶的使用習慣和需求。只有在市場擁有一定體量的用戶群體之后,互聯網巨頭們才能夯實自己的智能IoT生態基礎,最終實現價值變現。
  說得再廣一些,如今的低價拉新策略不僅僅出現在當下的智能音箱市場。從智能手機到網約車再到互聯網咖啡,這幾年幾乎所有的創業風口都在照搬這一策略,并無二致。
  智能音箱在家中“積灰”的尷尬境地
  不可否認,因為補貼這一策略,智能音箱的市場規模正不斷增長,但在這背后也存在隱患。因為現在的“市場繁榮”都是由“補貼”堆出來的,其中的真實市場又有多少呢?
  對于智能音箱市場的低價策略,或許百度、阿里們擁有足夠的資本去消耗。但從現階段來看,巨頭們似乎過于看重入口,而忽視了用戶進門之后該如何留存的問題。現在的智能音箱無非就是兩個問題:
  第一就是沒有剛需,用戶黏性不夠。對于大部分用戶而言,他們或許家里并沒有與之相匹配的智能配件,或許連剛需都不存在,但如果這一產品(優惠后)的售價在可承受范圍內,他們多數都會抱著好奇的心態去購買。

   騰訊9420聽聽智能音箱
  但是由于其他智能設備的缺失,目前一些智能音箱產品能為用戶做的事情,其實并不多。查天氣、定鬧鐘等似乎成了最常用的功能,但這些低技術門檻的功能并非大多數用戶的剛需,自然難以實現用戶存留。
  第二就是音箱語音技術的局限性。就從筆者和朋友家人的親身經歷來看,買來的智能音箱即便囊括了自己所喜歡全部的內容,也適合老人和孩子使用,但是語音識別、語義理解的不精準卻會阻礙智能音箱的服務,拉低了用戶體驗。

   小愛mini智能音箱
  對智能音箱存在抱怨的不止這些,不管是線上查閱,還是線下體驗,智能音箱吐槽是“智障”的比比皆是:語義理解不準確、應答反應遲鈍……很多人就把它當做藍牙音箱用,更有甚者直接扔到角落里。
  智能音箱要想存續,最重要的還是技術與平臺
  對于這種情況,各大互聯網巨頭當然也是看在眼里,智能音箱也進行了大幅度的更新。近兩年的有屏智能音箱興起就是一種“自救”:騰訊推出了叮當智能有屏音箱,百度也推出了小度在家1s有屏智能音箱。

  騰訊叮當有屏智能音箱
  從產品本身來看,屏幕是對現有智能音箱的很好補充。除了內容上的補充,屏幕的存在也讓人們能夠以一種更為直觀的方式實時看到任務進展,以做到及時糾錯,起到一定的彌補作用。

  小度1S有屏智能音箱
  但這個是智能音箱需要改變的重點么?答案當然是“不是”,有個屏幕并沒有解決智能音箱存在的真正痛點。
  自推出之日起,智能音箱的主打最大的特色就是“語音交互”。作為一款以語音交流為主要交互方式的設備,“語音技術”就是開啟所有智能服務的鑰匙。

  而在現有智能音箱的宣傳中,語音交互依舊是宣傳點之一,相比于介紹上濃墨重彩的內容和硬件創新,它的語音功能介紹多只是一帶而過,在很多人看來,這不免有點本末倒置的意味。
  對于智能音箱來說,能“聽懂人話”,“做好要做的事”才是智能音箱的重點。你用低價和內容吸引來用戶,卻因為語音技術不過關而丟失用戶,甚至被用戶們貼上不良標簽。這時就算你別的東西做得再好,也挽救不了用戶的心。

  小愛觸屏智能音箱
  還有一個就是智能音箱的“平臺”問題。智能音箱是不能“單打獨斗”的,若沒有其他智能設備的聯動支持,智能音箱作為智能家居生態控制中樞的作用也就無法體現。在這種情況下,語音交互帶來的新鮮感很難持續太久,隨著時間推移,智能音箱開始“積灰”也就情有可原了。

  盡管阿里、百度等巨頭在智能音箱市場的占有率已經領先,也進行了多次產品更新迭代,但相關IoT設備的連接和應用卻依然乏善可陳。因此智能音箱的平臺建設也是今后發力的重點。推出相配套的智能生態產品,才能讓智能音箱在萬千家庭里有真正的用武之地。
  寫在最后
  5G和AIoT時代剛剛拉開序幕,國內智能音箱領域的市場爭奪也遠沒有完結。但在靠著補貼和低價吸引大量用戶之后,那些做智能音箱互聯網大佬們應該認真思考一下,未來該如何留住這些被低價吸引進門的用戶群體。
  畢竟,如果我們走入未來的“智能家庭”里,發現所處的“智能家居”空空如也,只有一個小小的音箱在那里自說自話,我們又會在這個“房間”里停留多久呢?

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